La inteligencia artificial se está extendiendo rápidamente por América Latina, pero su incorporación a las empresas todavía no se traduce en las mejoras de productividad que promete esta revolución tecnológica, una situación que plantea importantes desafíos para República Dominicana.
El Banco Mundial advierte que tener acceso a herramientas como ChatGPT, Gemini o Copilot no garantiza que una empresa produzca más, reduzca sus costos o mejore su competitividad. La verdadera transformación comienza cuando esas tecnologías se integran a los procesos de producción, administración y prestación de servicios.
La conclusión aparece en el informe Panorama económico de América Latina y el Caribe, octubre de 2026, dedicado a examinar las posibilidades de que la inteligencia artificial se convierta en uno de los nuevos motores de crecimiento de una región que lleva años registrando un desempeño económico modesto.
El organismo estima que apenas el 17 % de los adultos en edad laboral de América Latina y el Caribe utiliza herramientas de inteligencia artificial generativa, aproximadamente la mitad de la proporción registrada en Estados Unidos y Canadá.
Aunque las empresas comienzan a incorporar herramientas de IA, muchas las utilizan principalmente para redactar documentos, buscar información, resumir contenidos o ejecutar tareas relativamente sencillas.
Son pocas las que han conseguido transformar sus operaciones mediante la automatización de procesos, el análisis de datos o la incorporación sistemática de inteligencia artificial a sus modelos de negocios.
Para República Dominicana, donde las pequeñas y medianas empresas representan una parte importante de la actividad económica, el diagnóstico constituye una advertencia sobre el riesgo de quedarse rezagada en una transformación que podría modificar las condiciones de competencia entre países y empresas.
El principal obstáculo no es el dinero
Uno de los hallazgos más relevantes del Banco Mundial es que el costo de las herramientas tecnológicas no constituye necesariamente la principal barrera para aprovechar la inteligencia artificial.
El problema está en la preparación de los trabajadores, la capacidad de los gerentes y la organización de las empresas.
Una compañía puede contratar servicios avanzados de inteligencia artificial y, sin embargo, continuar operando prácticamente de la misma manera si no transforma sus procedimientos internos.
Para obtener beneficios económicos reales necesita identificar cuáles actividades pueden automatizarse, cuáles requieren intervención humana y cómo reorganizar el trabajo para aprovechar la tecnología.
El Banco Mundial advierte que esta situación puede ampliar la distancia entre las empresas modernas, capaces de incorporar nuevas herramientas, y aquellas que carecen de personal preparado o de estructuras administrativas adecuadas.
En el caso dominicano, esa brecha podría manifestarse entre grandes compañías con recursos para invertir en transformación digital y pequeños negocios que apenas comienzan a utilizar aplicaciones de inteligencia artificial.
La diferencia no estaría determinada únicamente por quién puede pagar la tecnología, sino por quién sabe aprovecharla.
El informe plantea aprovechar lo que denomina inteligencia artificial a pequeña escala.
